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Atenção!

O Portal de Pesquisas Pão de Açúcar será descontinuado a partir de fevereiro de 2024. Agradecemos a sua participação!
A troca compulsória de pontos acumulados foi realizada no dia 6 de dezembro de 2023

Clique aqui para saber mais detalhes sobre troca de pontos ou tirar suas dúvidas.

Aviso de Privacidade

Última atualização: 21/09/2020

O Portal de Pesquisas do Pão de Açúcar pertence à COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO, empresa inscrita no CNPJ/ME sob o nº 47.508.411/0001-56 (“Grupo Pão de Açúcar" ou "GPA"), e nós somos responsáveis por operacionalizar a realização de pesquisas para que nossos Clientes possam opinar sobre os produtos, serviços e ambientes oferecidos pelo Pão de Açúcar (“Serviços"). O portal está disponível no site: www.pesquisaspaodeacucar.com.br. Quando você responde nossas pesquisas, pode ganhar nossa moeda virtual, e esta é trocável por vales-compras em nas lojas do Pão de Açúcar.

Neste aviso de privacidade (“Aviso de Privacidade”) você vai encontrar informações sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus Dados Pessoais (“Dados Pessoais” ou “Dados”).


ESTE AVISO DEVE SER CONSIDERADO EM CONJUNTO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO GPA. NOS CASOS EM QUE O ENTENDIMENTO DESTE AVISO PAREÇA CONTRADIZER A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO GPA, PEDIMOS QUE VOCÊ CONSIDERE ESTE AVISO DE PRIVACIDADE.

Mas por que o Portal de Pesquisas trata meus dados pessoais?

Quando realizamos uma pesquisa, é comum coletarmos alguns dados pessoais dos clientes para fins de cadastro, avaliação de produtos, pesquisa de satisfação e bonificação dos participantes.

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Se, após a leitura deste Aviso, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio canal de atendimento 0800 773 2732.


1. Quais Dados Pessoais podem ser coletados e para quais finalidades eles podem ser tratados?

A coleta dos seus Dados dependerá da interação que você tem com nossos Serviços. Por exemplo, coletamos os Dados que você mesmo compartilha conosco quando navega em nosso site, efetua pesquisas ou resgata prêmios em nosso aplicativo.

Finalidade Tipo de Dados Coletados Base Legal
Funcionamento do site: ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus, responsividade do site/aplicativo ao desktop/mobile, entre outras funções. Dados de Navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Cumprimento de Obrigação Legal
Convites: utilizados para convidar os clientes a fazerem parte dos portais de pesquisas e/ou realizar pesquisas. Dados cadastrais: Customer ID, Nome completo, idade, gênero, endereço, telefone, e-mail, CPF, leads (perfil de interesse), questionário de perfilamento e dados declarados de perfil sociodemográfico e respostas das pesquisas. Legítimo Interesse

Análise de dados: análises específicas de dados para fins de pesquisas estatísticas e de experiência, cruzando a base transacional com as respostas dos usuários.

Todos os dados coletados em estudos de pesquisa serão combinados, agrupados e tratados de forma conjunta. As informações individuais nunca serão apresentadas ou visualizadas sem o total consentimento do usuário.

Consentimento
Benefícios: para fins de bonificação dos participantes da pesquisa. Consentimento
Melhorias: na qualidade e atendimento do Pão de Açúcar Opinião em relação à marca Pão de Açúcar: satisfação em relação aos produtos, hábitos de consumo etc. Consentimento

2. Quais são seus direitos enquanto titular dos Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, que são os seguintes:

  • Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a correção dos seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
  • Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
  • Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;
  • Revogar um consentimento dado anteriormente; e
  • Solicitar a revisão de decisões automatizadas.

A nossa Política de Privacidade do GPA conta com uma explicação detalhada sobre a forma pela qual você pode exercer cada um desses direitos. Assim, para mais informações, pedimos para que acesse nossa Política.


3. Com quem seus Dados serão compartilhados?

O GPA, assim como qualquer grande empresa, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto do Pão de Açúcar em que vamos compartilhar os Dados Pessoais:

  • Empresas do Grupo Pão de Açúcar. Podemos compartilhar suas informações com outras empresas do GPA, as quais estão de acordo com a Política de Privacidade do GPA e Avisos de Privacidade específicos. Fazemos isso para atender aos legítimos interesses do GPA, como o suporte e desenvolvimento de novos produtos e serviços.
  • Nossos fornecedores e Parceiros Comerciais. Temos uma série de fornecedores e parceiros comerciais que precisamos contratar para operar nossos serviços, e alguns deles podem Tratar Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que prestam serviços de hospedagem de dados, de segurança patrimonial, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, meios de pagamento, entre outros. Na medida do possível, sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e parceiros comerciais e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
  • Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que o Pão de Açúcar compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso o Pão de Açúcar entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.

Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança do GPA, nossos funcionários e clientes.


4. Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países?

Sim. Embora o GPA possua sua sede no Brasil e os seus produtos e serviços sejam destinados à pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para países localizados nos Estados Unidos. Essa transferência ocorre por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais do GPA, que podem prestar seus serviços nesses locais. Para entender mais sobre essas transferências e para quais países seus Dados Pessoais podem ser transferidos, acesse a Política de Privacidade do GPA.


5. Por quanto tempo os seus Dados serão armazenados?

O GPA possui uma política de retenção e descarte de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal. Claro, sempre há o seu direito de solicitar a exclusão dos dados, conforme o item 2.

De qualquer forma, se você cadastrou uma conta no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa.

Temos dois recados importantes para o caso de você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta: (i) podemos eventualmente fazer verificações para checar sua real identidade, a fim de garantir que não haja fraudes, e (ii) alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de obrigações legais, mas nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção desses dados.


6. Como seus Dados Pessoais são protegidos?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle do GPA e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através do telefone 0800 773 2732.


7. Em caso de dúvidas, com quem você pode falar?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um encarregado (Data Protection Officer) que está à disposição nos seguintes canais de contato:

  • DPO (encarregado): Marcelo Simões Pato
  • Endereço para correspondências: Avenida Brigadeiro Luis Antônio, 3142, Jardim Paulista, CEP 01402-000 – São Paulo/SP.
  • Canal de atendimento: dpo@gpabr.com

8. Mudanças neste Aviso

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, este Aviso pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.